Новости

23 Август 2017

АО «Коми энергосбытовая компания» напоминает об изменении порядка оплаты коммунальных услуг за отопление и горячее водоснабжение

На основании заключенных агентских договоров с ПАО «Т Плюс», начиная с 1.07.2017 года  начисление платы и сбор денежных средств за теплоснабжение и горячее водоснабжение выполняет АО «Коми энергосбытовая компания».  В планах компании предъявление к оплате единой квитанции по коммунальным услугам электроснабжения, а также отопления и горячего водоснабжения, ранее находившихся на расчетах в ПАО «Т Плюс».

Ввиду участившихся обращений клиентов напоминаем, что в настоящее время компанией проводится ряд мероприятий, направленных на выявление и исправление случаев предоставления к оплате некорректных объемов коммунальных ресурсов в квитанциях за июль 2017 года. Обращаем особое внимание, что по всем выявленным случаям будут оперативно внесены коррективы и произведены перерасчеты. Даже если человек оплатит полученную некорректную квитанцию в полном объеме, ему перерасчет будет сделан.

Такие единичные случаи могли иметь место по причине неполноты переданной в адрес Коми энергосбытовой компании информации от организации, ранее производившей расчеты, такой как: ФИО держателей лицевых счетов, размер площади и состав проживающих в жилом помещении, а также последних показаний приборов учета.

Во избежание отображения в счетах–квитанциях некорректных начислений, а также для поддержания данных клиента по его лицевым счетам в актуальном состоянии, компания предлагает своим абонентам подключить услугу «Личный кабинет клиента» на сайте www.komiesc.ru, зарегистрировавшись согласно инструкции, размещенной в разделе.

Подать обращение, не выходя из дома, возможно также на сайте компании в разделе «Обратная связь», ответ на обращение придет в течение 10 рабочих дней на указанный вами адрес электронной почты.

Те клиенты, у кого возникают вопросы по расчетам, но кто до сих пор не использует возможности Интернета, могут обратиться к консультантам в  офисы продаж и обслуживания клиентов по следующим адресам.

Так же напомним, что для гарантированного корректного начисления платы за потребленные коммунальные ресурсы жителям необходимо передавать данные о показаниях приборов учета ГВС и электроэнергии в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» строго с 20 по 25 число каждого месяца. Передать показания можно следующими способами

Компания приносит извинения и сообщает, что сложившаяся ситуация является временной, коррективы будут внесены и перерасчеты произведены оперативно.